RETOURS & ÉCHANGES

Vous avez un doute sur la coupe ou la taille ne vous convient pas ? Chez Five Ever Paris, vous disposez d'un droit à l'erreur. Vous avez la possibilité de nous retourner vos articles dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.

 

CONDITIONS DE RETOUR

Pour que votre retour soit accepté et remboursé, les articles doivent impérativement respecter les conditions suivantes :

  • État neuf : Le vêtement doit être propre, non porté (hors essayage) et non lavé.

  • Intégrité : L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine avec toutes ses étiquettes encore fixées.

  • Hygiène : Les articles présentant des traces de parfum, de déodorant ou des poils d'animaux ne pourront être repris.

 

FRAIS DE RETOUR

Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de livraison avec numéro de suivi. Five Ever Paris décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dégradation du colis lors de son transport retour vers nos entrepôts.

 

PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Demande : Contactez-nous par e-mail ou via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et l'article concerné.

  2. Préparation : Placez l'article dans son emballage d'origine, puis dans un colis d'expédition soigneusement scellé.

  3. Envoi : Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée par notre service client.

  4. Validation : À réception, notre équipe inspectera l'état de l'article sous 48h.

 

ÉCHANGES

Nous ne procédons pas aux échanges standards directs. Si vous souhaitez une taille ou un modèle différent, la procédure est la suivante :

  1. Effectuez le retour de votre article initial pour obtenir un remboursement.

  2. Passez une nouvelle commande sur notre boutique pour l'article souhaité. Cela vous garantit de recevoir votre nouvelle pièce le plus rapidement possible sans attendre le traitement du retour.

 

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour validé, le remboursement est effectué automatiquement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de traitement interbancaire est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.