Politique de remboursement

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour : Pour être accepté, l'article doit être renvoyé dans un état irréprochable :

• Neuf, non porté (hors essayage), non lavé.

• Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes fixées.

• Sans traces de parfum, déodorant ou poils d'animaux.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'Acheteur. Le Vendeur recommande l'utilisation d'un service avec numéro de suivi. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation du colis retour.

Procédure : L'Acheteur doit contacter le service client à contact@fiveeverparis.com pour obtenir l'adresse de retour.

ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

• Échanges : Le Vendeur ne pratique pas l'échange standard. Pour une nouvelle taille ou un autre modèle, l'Acheteur doit retourner l'article initial pour remboursement et passer une nouvelle commande.

• Remboursement : Après validation de l'état de l'article (sous 48h après réception), le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.