Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 Février 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") sont conclues entre : La société SARL FIVE EVER, au capital social de 1000 €, immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 995.021.706, dont le siège social est situé au 8 rue des Gardinoux 93300 Aubervilliers (ci-après "le Vendeur"). Et toute personne physique majeure procédant à un achat sur le site fiveeverparis.fr (ci-après "l'Acheteur").

ARTICLE 1 : OBJET

Les présentes CGV visent à définir les relations contractuelles entre le Vendeur et l’Acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand fiveeverparis.fr. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes CGV.

ARTICLE 2 : PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site fiveeverparis.fr, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits (état neuf, vérification rigoureuse). Toutefois, des variations minimes peuvent exister, notamment dues au rendu des couleurs sur les écrans.

ARTICLE 3 : TARIFS

Les prix figurant sur le site sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.

  • Frais de port : Offerts pour toute commande supérieure ou égale à 50€. Pour les commandes inférieures, les frais sont calculés automatiquement lors de la validation du panier.

  • Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’Acheteur.

ARTICLE 4 : COMMANDE ET PAIEMENT SÉCURISÉ

L’Acheteur peut régler sa commande par :

  • Cartes Bancaires : Visa, Mastercard, American Express.

  • Portefeuilles numériques : PayPal, Apple Pay. Sécurité : Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et la norme PCI DSS (via Shopify). Le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires de l'Acheteur. Le système 3D Secure peut être activé pour vérifier l'identité du porteur de la carte.

ARTICLE 5 : LIVRAISON

  • Zone : Exclusivement en France Métropolitaine.

  • Délais : Expédition sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés). Livraison moyenne en 2 à 4 jours ouvrés.

  • Responsabilité : L'Acheteur doit vérifier l'état de l'emballage à la réception. En cas de colis endommagé, il est conseillé de le refuser ou d'émettre des réserves manuscrites auprès du transporteur.

ARTICLE 6 : DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

6.1 Conditions de retour : Pour être accepté, l'article doit être renvoyé dans un état irréprochable :

  • Neuf, non porté (hors essayage), non lavé.

  • Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes fixées.

  • Sans traces de parfum, déodorant ou poils d'animaux.

6.2 Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'Acheteur. Le Vendeur recommande l'utilisation d'un service avec numéro de suivi. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation du colis retour.

6.3 Procédure : L'Acheteur doit contacter le service client à contact@fiveeverparis.com pour obtenir l'adresse de retour.

ARTICLE 7 : ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

  • Échanges : Le Vendeur ne pratique pas l'échange standard. Pour une nouvelle taille ou un autre modèle, l'Acheteur doit retourner l'article initial pour remboursement et passer une nouvelle commande.

  • Remboursement : Après validation de l'état de l'article (sous 48h après réception), le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

ARTICLE 8 : RESPONSABILITÉ

Le Vendeur, dans le processus de vente à distance, n’est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

ARTICLE 9 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Le Vendeur s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l'Acheteur. Celles-ci sont traitées conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD. L'Acheteur dispose d'un droit d'accès et de rectification.

ARTICLE 10 : LITIGES ET LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français du ressort du siège social de la SARL LYSANDE seront seuls compétents.